Pagamentos
Na Turma Wine, buscamos oferecer uma experiência de compra clara, segura e transparente. Nesta página você encontra as principais informações sobre preços, formas de pagamento, aprovação de pedidos, cobranças e reembolsos realizados em nossa loja online.
As condições de pagamento disponíveis para cada compra são apresentadas durante o processo de finalização do pedido, antes da confirmação da compra.
Formas de pagamento
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas diretamente no checkout da Turma Wine.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar conforme o valor do pedido, condições comerciais vigentes, plataforma de pagamento utilizada e demais critérios apresentados no momento da compra.
Antes de concluir o pedido, o cliente poderá conferir a forma de pagamento selecionada, o valor total da compra e, quando disponível, as condições de parcelamento.
Pagamentos com cartão de crédito
Quando a opção de cartão de crédito estiver disponível no checkout, o pagamento estará sujeito à autorização da administradora do cartão e às análises realizadas pelas instituições responsáveis pelo processamento da transação.
A Turma Wine não possui controle sobre recusas realizadas pelo banco emissor, administradora do cartão ou plataforma de pagamento.
Caso o pagamento seja recusado, recomendamos verificar os dados informados, o limite disponível no cartão ou entrar em contato com a instituição financeira responsável.
Quando houver possibilidade de parcelamento, a quantidade de parcelas, os valores e eventuais condições aplicáveis serão apresentados no checkout antes da confirmação da compra.
Pagamentos via Pix
Quando o Pix estiver disponível como forma de pagamento, as informações necessárias para realização do pagamento serão apresentadas durante a finalização do pedido.
O pedido somente será considerado pago após a confirmação da transação pelo sistema responsável pelo processamento do pagamento.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo apresentado no checkout, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Outras formas de pagamento
A Turma Wine poderá disponibilizar outras modalidades de pagamento de acordo com as soluções habilitadas em sua loja.
As condições aplicáveis serão sempre apresentadas ao consumidor antes da conclusão da compra.
A disponibilidade de determinada forma de pagamento em um pedido não significa que ela estará necessariamente disponível em compras futuras.
Preços dos produtos
Todos os preços apresentados na loja Turma Wine são informados em reais, utilizando a moeda brasileira, representada por R$.
O preço apresentado na página do produto poderá variar em razão de promoções, descontos, kits, combos ou outras condições comerciais disponíveis no momento da compra.
O valor aplicável ao pedido será aquele apresentado durante a finalização da compra, considerando os produtos adicionados ao carrinho, descontos válidos, frete e demais valores apresentados antes da confirmação do pagamento.
Para o Google Merchant Center, é importante que o preço apresentado no anúncio, na página do produto, no carrinho e no checkout permaneça consistente. O Google também exige transparência quanto a custos adicionais e condições de pagamento antes da conclusão da compra.
Promoções e descontos
Promoções, cupons, descontos progressivos, kits, combos e demais condições comerciais estarão sujeitos às regras apresentadas em cada oferta.
Algumas promoções poderão ter prazo determinado, quantidade limitada, produtos específicos ou condições próprias para utilização.
Quando houver necessidade de utilização de cupom de desconto, o código deverá ser inserido no campo correspondente antes da conclusão do pedido.
Após a confirmação da compra, não será possível aplicar retroativamente um cupom ou benefício que não tenha sido utilizado durante o checkout.
Frete e valor total do pedido
O valor do frete será informado antes da conclusão da compra, de acordo com o endereço de entrega, produtos selecionados e modalidades de transporte disponíveis.
O cliente terá acesso ao valor total da compra antes de confirmar o pagamento.
O Decreto nº 7.962/2013 determina que lojas virtuais informem de forma clara as condições da oferta, incluindo preço, despesas adicionais e modalidades de pagamento.
Confirmação do pagamento
Após a realização do pedido, o pagamento passará pelo processo de confirmação da plataforma responsável pela transação.
O simples preenchimento dos dados de pagamento ou criação do pedido não significa necessariamente que o pagamento tenha sido aprovado.
Quando a transação for confirmada, o pedido seguirá para as próximas etapas de processamento e envio.
O prazo de confirmação poderá variar de acordo com a modalidade de pagamento utilizada.
Pagamento não aprovado
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser automaticamente cancelado.
A Turma Wine poderá solicitar que o cliente realize uma nova tentativa de pagamento ou escolha outra modalidade disponível no checkout.
Por motivos de segurança, a Turma Wine não tem acesso completo aos dados financeiros do cliente e não consegue alterar decisões de aprovação ou recusa tomadas por bancos, administradoras de cartões ou plataformas de pagamento.
Segurança dos pagamentos
Os pagamentos realizados na loja Turma Wine são processados por plataformas de pagamento integradas ao ambiente da Shopify.
Dados relacionados ao pagamento são tratados pelos sistemas responsáveis pela transação de acordo com seus respectivos procedimentos de segurança.
A Turma Wine não solicita por WhatsApp, telefone ou outros canais informações confidenciais como senha bancária, senha de cartão, código completo de segurança ou credenciais de acesso à conta do cliente.
Caso receba alguma mensagem suspeita em nome da Turma Wine, recomendamos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento.
Divergências de cobrança
Se identificar qualquer divergência entre o valor apresentado no pedido e o valor efetivamente cobrado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Informe o número do pedido e, quando necessário, envie informações ou comprovantes que permitam identificar a ocorrência.
Nossa equipe verificará o caso junto à plataforma de pagamento responsável.
Cancelamento do pedido
Quando o cancelamento ocorrer antes do envio e o pagamento já tiver sido confirmado, será iniciado o processo de reembolso conforme a forma de pagamento utilizada e as condições aplicáveis.
Caso o pedido já tenha sido enviado, serão observados os procedimentos descritos em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Reembolsos
Os reembolsos decorrentes de cancelamentos, devoluções, direito de arrependimento ou outras situações elegíveis seguirão as condições previstas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Turma Wine.
Sempre que possível, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Em pagamentos com cartão de crédito, após a solicitação do estorno, o prazo para visualização do valor poderá depender da administradora do cartão, banco emissor e data de fechamento da fatura.
Em pagamentos realizados por Pix, o reembolso seguirá os procedimentos da plataforma responsável pelo processamento da transação.
Nota fiscal
Quando aplicável, a documentação fiscal referente ao pedido será emitida de acordo com as informações fornecidas pelo cliente durante a compra e conforme a legislação vigente.
Por isso, é responsabilidade do cliente conferir os dados cadastrados antes da conclusão do pedido.
Informações do cliente
O cliente é responsável por informar corretamente seus dados durante a compra, incluindo nome, CPF ou CNPJ quando solicitado, endereço, telefone, e-mail e demais informações necessárias para processamento do pedido.
Informações incorretas ou incompletas poderão ocasionar problemas na aprovação do pagamento, emissão de documentos fiscais ou entrega do pedido.
Compra segura e transparência
A Turma Wine busca manter as informações sobre produtos, preços, condições comerciais e custos da compra sempre claras e acessíveis.
Antes da confirmação do pedido, o cliente poderá revisar os produtos selecionados, quantidades, preços, descontos, frete, forma de pagamento e valor total da compra.
O Google Merchant Center também exige que os comerciantes informem de maneira clara o modelo de pagamento e os custos que serão suportados pelo consumidor, sem cobranças inesperadas durante o checkout.
Atendimento
Caso tenha alguma dúvida sobre pagamentos, cobrança, confirmação de pedido ou reembolso, entre em contato com a Turma Wine.
Telefone e WhatsApp: (47) 9 9194-8879
Ao entrar em contato, sempre que possível, informe seu nome completo e número do pedido para agilizar o atendimento.
Dados da empresa
Razão Social: Turma Wine LTDA
CNPJ: 49.806.376/0001-87
Endereço: Avenida Osvaldo Reis, 3547, Sala 03, Fazendinha, Itajaí, SC, CEP 88306-002, Brasil
Telefone e WhatsApp: (47) 9 9194-8879
Legislação aplicável
Esta Política de Pagamentos observa as disposições do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto nº 7.962/2013, aplicável ao comércio eletrônico no Brasil.
A legislação determina que as lojas online apresentem de forma clara informações sobre o fornecedor, preços, despesas adicionais e condições integrais da oferta, incluindo as modalidades de pagamento.
Nos casos em que qualquer disposição desta política entrar em conflito com direitos assegurados pela legislação brasileira, prevalecerão as disposições legais aplicáveis.
Atualizações desta política
A Turma Wine poderá atualizar esta Política de Pagamentos para refletir alterações em seus meios de pagamento, processos operacionais, condições comerciais ou exigências legais.
As condições efetivamente aplicáveis a cada pedido serão aquelas apresentadas ao cliente durante a finalização da compra.
Última atualização: setembro de 2026.